Spielzeug für Kinder

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Häufig gestellte Fragen

Antworten auf Fragen


Wie funktioniert das Einkaufen bei YoomCom?
Auf jeder unserer Seiten sehen Sie auf der linken Seite den kompletten Kategoriebaum von welchem Sie direkt in eine Hauptkategorie sowie nach Auswahl in eine Unterkategorie wechseln können.
Sind Sie bereits auf einer Produktseite angelangt, ist der Kategoriebaum in welchem Sie sich befinden farblich markiert.
Auf jeder Artikelseite wird zusätzlich zum gewählten Artikel unten eine Box mit ähnlichen Artikeln eingeblendet um Ihnen einen Vergleich von Artikeln zu ermöglichen.

Haben Sie ein Produkt gefunden, das Ihnen gefällt, können Sie es durch Anklicken des Buttons "In den Warenkorb" in den virtuellen Einkaufskorb legen. Dieser Einkaufskorb funktioniert wie im richtigen Leben: Sie können Produkte jederzeit wieder zurücklegen und solange Sie nicht zur Kasse "fahren", haben Sie nichts gekauft. Ein gefüllter Warenkorb bleibt Ihnen auch nach Abmeldung erhalten so das Sie bei Ihrem nächsten Besuch Ihren gefüllten Warenkorb wieder zur Verfügung haben.

Wie hoch sind die Kosten für die Lieferung?
Die Versandkostenpauschale bei fällt unabhängig vom Bestellwert an. Sie deckt die Verpackungs-, Versand- und Portokosten ab. Ab 80,00 Euro liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschland bei Zahlung per Vorkasse, Paypal oder Sofortüberweisung.
Die Versandkosten werden Ihnen beim hinzufügen von Artikel zum Warenkorb und während des Bestellvorganges angezeigt.

In welche Länder wird geliefert?
Ihre Bestellung liefern gerne wir in folgende Länder:
** Bitte beachten Sie, dass wir aus logistischen Gründen die Kanarischen Inseln leider nicht beliefern können.

Deutschland
Belgien
Dänemark
Finnland
Frankreich
Griechenland
Großbritannien
Irland
Italien
Luxemburg
Niederlande
Österreich
Portugal
Schweden
Schweiz
Spanien ** (ohne Kanarische Inseln)

Unseren Express-Lieferservice können wir nur in Deutschland anbieten.

Kann ich ein Produkt gleich an den Empfänger schicken?
Natürlich! Gerne schicken wir das Paket an eine andere als die Rechnungsadresse. Zudem legen wir auf Wunsch eine kostenlose Grußkarte bei, deren Text Sie selber bestimmen können.

Wie schnell wird die Ware geliefert?
Die voraussichtliche Lieferzeit ist in jeder Artikelbeschreibung vermerkt. Sollte es mal etwas länger dauern, benachrichtigen wir Sie umgehend.

Wer bringt die Artikel?
Innerhalb Deutschlands versenden wir unsere Produkte in der Regel mit DPD, um Ihnen als Kunden einen schnellen und ausgezeichneten Lieferservice bieten zu können.

Lieferungen in die Schweiz:
Wir liefern per DHL in die Schweiz, die Anlieferung beim Kunden erfolgt dann mittels der Schweizer Post.

Lieferungen in die EU-Länder:
Die Lieferung bei Kunden im EU-Ausland erfolgt i.d.R. über DPD, ggf. auch durch den jeweiligen nationalen Post-Dienstleister.

Gibt es einen Katalog von YoomCom?
Wir verfügen über keinen Printkatalog den wir Ihnen zusenden könnten. Unser gesamtes Angebot von über 4000 Artikeln ist ausschließlich über Internet abrufbar. Auf dieser Seite können verschiedene <<-Flyer->> zur Ansicht und Ausdruck heruntergeladen werden.

Ich habe mein Passwort vergessen - was kann ich tun?
Falls Sie Ihr Passwort einmal vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite http://www.yoomcom.de/login.php auf den Text "Sie haben Ihr Passwort vergessen?" Nach Eingabe Ihrer E-Mail Adresse wird Ihnen umgehend ein neues Passwort an die von Ihnen angegebene Adresse bei der Registrierung gesandt. Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice Ihnen keine Auskunft bezüglich Ihres Passwortes geben wird.


Was heißt Vorauskasse / Scheck?
Vorauskasse/Scheck beschreibt die Zahlungsart, wie sie meist in Onlineshops verwendet wird um beim Versand von Paketen die Nachnahme- und das Zahlkartenentgelt zu sparen. Hier wird der Kaufpreis dem Anbieter vorab überwiesen, welcher nach Eingang der Zahlung die Ware versendet.


Ich habe die Sofortüberweisung abgebrochen. Was nun?
Haben Sie die Schritte zur Bezahlart "Sofortüberweisung" abgebrochen, so geht Ihnen trotzdem die Bestellung per E-Mail zu. Im Text der Bestellbestätigung finden Sie alle benötigten Angaben welche für eine manuelle Überweisung benötigt werden. (Kontonummer, Bankleitzahl usw.) Ihre Bestellung wird ausgeführt und Ihre bestellten Artikel zugesand wenn der Betrag gebucht wurde. (Bestellung wie bei Bezahlart Vorkasse) Sie brauchen Ihre Bestellung nicht noch einmal auszuführen. Mit Sofortüberweisung können Sie bei mehr als 8.000 Onlineshops einkaufen und Ihren Warenkorb bequem und einfach mit Ihrem Online-Banking-Konto (bei Ihrer Hausbank) bezahlen. Sie benötigen hierfür lediglich Kontonummer, Bankleitzahl, PIN und TAN.